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房企为何对社区O2O趋之若鹜
来源:华城联合控股集团 发布:2015-06-24
 

O2O模式为业主提供生活、邻里、创业等服务,不仅能够实现水、电、煤气费及物业费代缴,包裹代收,保洁服务等,还包括智能拼车定制早餐上门修车等多项智能化物业服务。目前正在研发阶段,预计今年内能投入测试。

截止目前,已经进入或宣称进军社区O2O房企已经有多家房企,然而目前仅有少部分取得成效,即使是业界标杆、管理着796个社区的彩生活,年收入也仅有3.89亿元(2014年底),其中大部分还来源于物业费等传统业务。庞大数量的社区,微薄的收入,与开发业务动辄几百上千亿的规模相比,甚至不值一提。大部分房企都清楚社区O2O离实现实质盈利的路还很远,但为什么众多房企却趋之若鹜?

尽管社区O2O业务仅有少量收入,甚至尚未实现盈利,但是相对于大中型房企巨额的开发业务和租赁业务营收,试水社区O2O的投入并不多,并且短中期就可以实现利好,未来更是蕴藏无限可能。我们认为,房企进军社区O2O至少有五大战略意义。

1、解决物业费难以收缴问题。一方面通过平台提高了业主物业缴纳的方便性;另一方面,通过转移支付等方式,本质上也实现了物业的收缴。如彩生活的彩之云APP消费积分抵扣物业费,购买理财产品免交物业费等方式,本质上彩生活已经从其他方式(如基于平台用户的社区电商、到家服务、金融收入等)获得了这部分收入。通过社区O2O方式,能够一定程度提高物业收缴率,当社区用户活跃度较高,能够带来其他收益时,甚至可以免缴物业费。

2、提高曝光率,提升物业服务满意度,有助项目销售。互联网+”大势所趋,亦是业界关注焦点,房企试水社区O2O,一定程度上提高曝光率,提升企业品牌。更为重要的是,通过社区O2O可以实现方便的物业管理费缴纳及物业服务(如通知、维修、安装、投诉等),并且可以为业务提供各种专属的增值服务和优惠活动,这将成为开发商项目宣传的重要亮点,提升物业服务满意度的同时,还可以促进新项目销售去化。

3、提升上市公司估值,有利再融资。从花样年分拆彩生活上市受资本市场追捧,到A股加上互联网概念的房企大涨。房企试水社区O2O,开展实质性动作者,能够讲出更加动听的故事,提高企业估值,有利于企业再融资。

4、创造新盈利点,开创社区增值服务巨大想象空间。外卖APP“饿了么如今估值已经超过10亿元美元,诸如社区电商(食品生鲜等)、到家服务(如家政、美甲、按摩等)、社区理财、社区社交、拼车、代收寄快递等需求和服务都值得房企去探索。相对于住宅的一次性销售,业主的服务却可以持续几十年,甚至是其一生。基于海量用户,寻找和满足业主需求,未来或将为开发商创造新的盈利点。开发商具有先天优势,可以在社区设置诸如冷库、快递自动存取机等线下设施,甚至在产品规划设计阶段,就可以有所布局。

5、大数据收集与分析,精准营销精准服务。随着用户数据的累积,可以进行大数据分析,开展精准营销和精准服务。对于房企来,更为重要的是,可以进行社区与商业物业的联动,并精准推送旗下商业物业的消费信息。甚至可以从业主消费数据的变化中发掘用户的改善性购房需求。例如,居住在一居室中的用户开始持续在社区O2O平台中购买尿布,说明夫妻双方可能育有小孩,而近年来,该用户的消费额在快速增加,消费档次也有所提升,那么极有可能就有更换更大房子的需求和能力,同理亦可以发掘出用户的婚房购置需求。

 

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